来源：中国互联网联合辟谣平台 作者：雷霞

话题一：网络谣言的界定

谣言被认为是世界上最古老的传媒，它存在的历史几乎和人类口耳相传的历史一样漫长。但至今，人们对谣言产生的动因及界定依然莫衷一是。治理网络谣言要从界定谣言开始。历史上，对谣言的定义有以下几种：

虚假说。这是最普遍的概念，简单地认为谣言就是虚假的消息，但是事实上，很多谣言并不一定是假的，有的甚至事后证明是真的，所以这个概念有一定的局限性。

故意说。认为故意传播的是谣言。使用这个概念，涉及谣言和流言的区别。在英文中，流言和谣言，都是“rumour”一词。在中文表达中，二者有一定的区别。有的学者认为，谣言是故意传播的，流言是非故意传播的。实际上，好多谣言是无意传播的。所以，仅用“是否故意”来区分谣言和流言，不是很妥当。可以从传播的强度和广度来区分，谣言传播的范围更广、强度更大，流言传播的范围要小一点，强度也没那么大。另外，谣言偏向于故事的完整性，流言是碎片化的、流动性的。

未经证实说。没有经过证实就传播的消息，尤其是没有经过官方证实，就是谣言。但是谣言不可能都要经过官方证实，而且官方不仅有证实，也存在证伪的情况，所以这个概念不全面。

即兴新闻。指群体议论过程中的即兴新闻，这个概念给我们提供了一个新的视角。使用这个概念的时候，需要区分谣言和假新闻。假新闻一定是假的，但是谣言有真有假。但是假新闻通常是在媒体上发布。一旦假新闻大面积传播开、广大网友大面积转载，就有可能变成谣言。

解释与评论说。大家看到一件事情的时候，加入了自己的解释和评论，就有可能产生谣言。这个视角实际上让我们对谣言的产生和传播有了一定的包容性，对于谣言为什么会产生也有了一定的根源上的探究。

神话说。也就是历史习俗和神话。这个概念认为有的谣言是由神话的某个片段流传而来。这类谣言在中国古代就有，比如借助于神话力量赋予皇权一定神圣性等。

都市传说。都市传说一般是和恐怖故事连在一起。相关谣言呈现经常性且反复出现的特点，就像潜水一样，隔段时间就会冒出来。

反映与投射说。该说法认为谣言是社会上的一些问题的投射，或者是对人心理的影射。产生了这样的谣言后，我们应该去关注谣言背后的问题。如果问题得到解决，谣言自然会消失；如果问题得不到解决，谣言可能隔段时间又会冒出来。

对抗说。谣言是作为弱势群体的抗议工具而存在。当弱势群体面临一些问题，自己没有力量、没有渠道去解决，甚至迫于压力无法表达的时候，就会选择谣言来抗议或是推动事情大范围传播，以引起更多关注，促使问题的解决。这就赋予谣言工具性的含义。

不确定信息说。通过梳理上述概念，我们不仅能对谣言的定义有所了解，而且从中可以看出谣言产生的动因。在此基础上提出了一个更具普遍意义的谣言界定方法，就是不确定信息说。谣言就是广泛传播的不确定信息。这个概念当中广泛性和不确定性缺一不可。如果有确定性且被广泛传播，就不是谣言；如果它是不确定的，但是没有广泛传播，那也不是谣言。

话题二：网络谣言的成因

网络谣言产生公式：

谣言=（事件的重要性+事件的相关性+事件的娱乐性）×事件的模糊性×事件的推送力度÷公众批判能力

谣言传播的强度与两个因素有关，一是事件的重要性，二是事件的模糊性，这两个因素缺一不可。两者是乘积的关系而不是相加的关系，如果说模糊性是零，这个事情再怎么重要也不可能成为谣言；如果该事情足够模糊，但是太细微，大家也不会关注、不会传播。这是最经典的谣言公式。

1953年科洛斯在经典谣言公式上加了一个因素——公众的批判能力。如果公众的批判能力足够强，不管谣言再怎么产生、传播，只要公众有自己的理性判断，就可以遏制谣言的传播。这就相当于“谣言止于智者”，“智者”就是指公众的批判能力。

到了新媒体时代，事件的重要性更加复杂化。在经典的谣言公式中，加入了事件的相关性和娱乐性。新媒体平台上转发的很多谣言，一种是和人本身相关的，还有一种是娱乐性的。有时候网友转发一个谣言，仅是出于娱乐的需要，这是新媒体时代谣言产生的一个动因。

另外，还加入了一个事件的推送力度，含有两个层面的意思。第一个层面，比如一些营销公司雇佣大量水军发布谣言信息，甚至会在转发过程中，给转发者提供有偿服务，通过这样大力度的推动，加速谣言传播。第二个层面，宽泛地理解事件的推送力度，比如一个谣言信息经过网络大V或者意见领袖、专家之口传播，可信度会更强。所以这里给出新的谣言公式：谣言=（事件的重要性+事件的相关性+事件的娱乐性）×事件的模糊性×事件的推送力度÷公众批判能力。公众的批判能力越强，谣言的传播力度越弱。